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Respostas para as dúvidas mais comuns.
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Esqueci minha senha. Como recuperar o acesso?
Na tela de entrada, selecione a opção para recuperar a senha e siga as instruções enviadas ao e-mail cadastrado na conta.
Como informar um problema técnico?
Use o formulário de suporte e informe o que aconteceu, os passos realizados, o dispositivo ou navegador usado e uma captura de tela sem dados sensíveis, se possível.
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Posso enviar minha senha ou dados de cartão ao suporte?
Não. O Gestor 3D nunca solicita senha, token de acesso, dados de cartão ou códigos de autenticação pelo atendimento.
O suporte atende dúvidas sobre a extensão?
Sim. Informe que a situação ocorreu na extensão e descreva a página, o navegador e os passos que levaram ao problema.
Existe uma comunidade oficial do Gestor 3D?
Sim. A página de suporte e o painel da plataforma disponibilizam o acesso ao grupo oficial do WhatsApp para a comunidade.
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